Digi: Roaming-Probleme in Frankreich und London frustrieren Kunden – VoLTE als mögliche Lösung
Rumänen, die sich auf einen Sommerurlaub freuen, stoßen derzeit auf eine bittere Enttäuschung: Kunden des Mobilfunkanbieters Digi klagen über massive Probleme mit der Roaming-Verbindung in Ländern wie Frankreich und Großbritannien. Während Digi sich durch seine kostengünstigen Tarife einen Namen gemacht hat und zu den führenden Anbietern gehört, scheint die Qualität der internationalen Verbindungen ein erhebliches Manko zu sein.
Die Schattenseiten des Sommerurlaubs: Keine Verbindung im Ausland
Die zunehmende Bedeutung des Smartphones im Alltag macht eine zuverlässige Internetverbindung und funktionierende Telefonverbindungen auch im Urlaub unerlässlich. Viele Nutzer haben Roaming-Optionen in ihren Tarifen, um auch im Ausland erreichbar zu sein und Daten nutzen zu können. Doch die Erfahrungen vieler Digi-Kunden widersprechen dieser Erwartung. In den sozialen Medien häufen sich Beschwerden über fehlende oder instabile Verbindungen, insbesondere in beliebten Urlaubszielen wie Frankreich und London.
„Ich bin in Frankreich und es ist praktisch unmöglich, Mobilfunkempfang zu haben. Dank Digi werde ich meine Anbieter wechseln“, beklagt beispielsweise Sylvie Pérez auf Twitter. Ähnliche Erfahrungen berichten auch andere Nutzer, die sich über die mangelnde Konnektivität sowohl für Anrufe als auch für die Datennutzung beschweren. Die Frustration ist groß, insbesondere da es sich um Länder handelt, die geografisch relativ nahe beieinander liegen.
Digi reagiert: VoLTE als möglicher Ausweg
Digi räumt auf seiner Webseite ein, dass der Roaming-Service grundsätzlich Anrufe, SMS und Internet ermöglicht. Je nach Land können dafür zusätzliche Kosten anfallen. Doch die Realität sieht offenbar anders aus. Um die Gesprächsqualität im Roaming zu verbessern, empfiehlt Digi seinen Kunden, die VoLTE-Funktion (Voice over LTE) zu aktivieren, sofern ihr Smartphone dies unterstützt. VoLTE ermöglicht es, Anrufe über das 4G-Netz zu führen, was eine höhere Sprachqualität und eine stabilere Verbindung gewährleisten soll, selbst wenn keine stabile Verbindung zum 5G-Netz besteht.
Neben der Aktivierung von VoLTE gibt Digi weitere Tipps: Nutzer sollen die „Mi Digi“-App herunterladen, um den Status ihrer Roaming-Dienste zu überprüfen und zu verwalten, sowie ihren Daten- und Minutenverbrauch im Ausland im Auge behalten. Eine korrekte Konfiguration des Mobiltelefons ist ebenfalls entscheidend, um die bestmögliche Verbindung zu gewährleisten.
Die Frage bleibt, ob diese Maßnahmen ausreichen, um die weit verbreiteten Probleme im Roaming zu beheben. Während Digi versucht, mit technischen Lösungen gegenzusteuern, bleibt die Kundenzufriedenheit vorerst auf der Strecke.